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ag真人游戏注册-导游要敢说 “不”

发布时间:2021-06-06    来源:ag真人游戏注册55654

本文摘要:许辉记者从国家旅游局了解到,国家旅游局发布了《旅行社旅行前说明服务规范》、《导游领导领导文明旅游规范》两项旅游业标准,将于5月1日起实施。

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许辉记者从国家旅游局了解到,国家旅游局发布了《旅行社旅行前说明服务规范》、《导游领导领导文明旅游规范》两项旅游业标准,将于5月1日起实施。在指导游客文明旅游方面,指导游、领导有权通过旅行社向主管部门检举游客文明不道德(4月28日《京华时报》)。

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游客是旅行社生存的神,导游是旅行社雇佣的员工,如果员工惹怒了神,作为东家的旅行社会高兴吗?一般来说,东家可能不高兴,但面对游客的文明不道德,导游必须诚实地说服,旅行社必须反对,拒绝导游。因为这是法律表现的责任。法律表明导游的责任来自旅游法第四十一条:导游和领导应向旅游者说明旅游文明行为规范,引导旅游者健康文明旅游,劝旅游者违反社会公德的道德。本次国家旅游局实施上述两个行业标准,是旅游法这一规定的细分和实施,具有操作性,保证法律规定落实。

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由此可见,导游对游客的文明指导和不文明道德的劝说和检举既是法律表现的权利,也是义务,不是提倡的好,而是强制的应该,当然不能任性,必须保证规定的动作,也包括指导程序的实现和内容的实现等多个方面。导游的文明领导不道德,按照规定,应列入带团报告或团队日志,旅行程序全部结束后提交旅行社,是检查导游是否能做到的途径之一。

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但是,这样的书面记述,必须在一定范围内取得游客的证明。例如,旅行结束时要求游客代表签字不要证明,必须避免形式流动或客观全面,加强导游文明领导的责任感,使文明领导更加规范。能否遵守文明领导的法定责任,考验导游的能力,考验导游的素质。导游的领导能力已经有了专业的行业标准,只要认真按照标准操作者,就没有基本的领导能力,这是必要的。

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